DUCO is op zoek naar

Service Coordinator

Je coördineert de dagdagelijkse werking van de servicedienst
Afdeling: Quality & Service
Regio: Belgium

Jouw functie

  • Je coördineert de dagdagelijkse werking van de servicedienst.
  • Als service-coördinator bent het aanspreekpunt voor klanten (dealers) en eindklanten (particulieren). De klant stel je hierbij centraal.
  • Je bevraagt, analyseert en verwerkt de klantenklachten en werkt constructief samen met de klant naar een oplossing.
  • Je beheert de klachtendossiers, organiseert de interventies en bereidt alles goed en volledig voor. Je plant de service-techniekers in en brieft de medewerkers over de situatie.
  • Na de interventie analyseer je de gegevens vanuit de interventierapporten. Door jouw analyse van deze gegevens, zorg je voor feedback aan de betrokken afdelingen (productie, R&D, enz.) en draag je bij aan het verhogen van de kwaliteit binnen DUCO.
  • Door correcte en tijdige administratie behoud je steeds een goed overzicht over de lopende klachtendossiers.
  • Je zet proactief in op efficiëntieverhoging van de dienst.

Jouw profiel

  • Je hebt een technische opleiding en ervaring opgedaan binnen een commerciële afdeling.
  • Daarnaast heb je affiniteit met technische (bouw)producten.
  • Je bent een persoon die vlot overweg kan met mensen, gedreven is om tot een oplossing te komen en je hebt commerciële skills.
  • Daarnaast plaats je de klant op de eerste plaats en ben je servicegericht.
  • Je bent stressbestendig en werkt dan ook vlot dossiers af binnen de vooropgestelde deadline.
  • Je beheerst vlot de Nederlandse  taal en kan overweg met courante softwaretoepassingen.

Ons aanbod

  • Een intensieve productopleiding is voorzien.
  • Een groeiend en innoverend bedrijf.
  • Een verantwoordelijke en gevarieerde job.
  • Moderne bedrijfsinfrastructuur.
  • Je komt terecht in een dynamisch team.
  • Je verkrijgt een competitief salarispakket.

Solliciteer voor Service Coordinator

linkedin facebook pinterest youtube rss twitter instagram facebook-blank rss-blank linkedin-blank pinterest youtube twitter instagram