DUCO is op zoek naar

Service engineer

Jij zet je tanden in complexe technische problemen en zoekt oplossingen om collega's en klanten te helpen

Afdeling: Quality & Service
Regio: Belgium (Veurne)

Jouw functie

  • Als service engineer ben je verantwoordelijk voor het onderzoek en de analyse van de systeeminstellingen en roosters naar aanleiding van klachten.
  • Het afregelen en in bedrijf stellen van manuele & gestuurde ventilatiesystemen + roosters behoort tot jouw takenpakket.
  • Je geeft technische opleidingen, zowel theoretisch als praktisch, aan installateurs en collega’s om hun kennisniveau te verhogen en basis service-interventies te laten afnemen. Je houdt ook cursussen en presentatiemateriaal up-to-date.
  • Technische voorbereiding, ondersteuning en training van de interne techniekers bij complexe en/of unieke servicecases behoort ook tot jouw verantwoordelijkheid.
  • Je bestelt materiaal voor het uitvoeren van de werkzaamheden.
  • Je geeft input naar projecten i.v.m. de haalbaarheid van de praktische inbouw van DUCO producten.
  • Na de interventie analyseer je de gegevens vanuit de interventierapporten en bezorg je structureel technisch onderbouwde feedback aan de betrokken afdelingen (kwaliteit, productie, R&D, sales, …). Zo draag je bij tot het verhogen van de kwaliteit binnen DUCO.
  • Je werkt verbetervoorstellen uit zodoende de klachten aan de root cause aan te pakken en te elimineren.
  • Bij terugkerende vragen van klanten, formuleer je adviezen en onderneem je acties.
  • Je ontwikkelt op basis van alle beschikbare en relevante technische informatie een effectieve service-strategie.
  • Hiernaast ga je proactief op zoek naar toekomstgerichte tools om de opgebouwde kennis zo efficiënt mogelijk door te geven (AI/software).
  • Door correcte en tijdige administratie behoud je steeds een goed overzicht over de lopende dossiers.
  • Je reist gemiddeld 3 à 4 dagen per maand naar het buitenland (binnen Europa).
  • Je rapporteert aan de Quality en Service Manager en je werkt nauw samen met jouw collega’s Service-Coördinator, Service Engineer en 3 Service Techniekers.

Jouw profiel

  • Je hebt een technische opleiding (liefst in elektromechanica) genoten en/of hierin ervaring opgedaan.
  • Daarnaast heb je affiniteit met technische (bouw)producten.
  • Je hebt (bij voorkeur) kennis van EPB- en EPC-regelgeving.
  • Een uitgebreide kennis van ventilatiesystemen (C + D) is een grote plus.
  • Het lezen en analyseren van legplannen en technische tekeningen vormt geen probleem.
  • Je beschikt over een gezonde dosis doorzettingsvermogen. Voortdurende verbetering houdt jou scherp.
  • Je bent gedreven om tot een kwalitatieve oplossing te komen.
  • Zelfstandig en zelfbewust werken schrikt je niet af.
  • Toch verlies je een duidelijke communicatie met betrokken partijen niet uit het oog.
  • Je stelt steevast veiligheidsvoorschriften voorop.
  • Daarnaast plaats je de klant op de eerste plaats en ben je servicegericht.
  • Je bent stressbestendig en werkt dan ook vlot dossiers af binnen de vooropgestelde deadline.
  • Je beheerst vlot de Nederlandse taal en kan overweg met courante softwaretoepassingen.

Ons aanbod

  • Je maakt deel uit van een tof en gedreven team.
  • In de functie service specialist-analist zit veel variatie en dynamiek. Je job-inhoud is zowel technisch, administratief, strategisch als hands-on.
  • Je wordt aanzien als specialist/ expert door iedereen binnen de organisatie.
  • DUCO is een innoverend bedrijf in volle internationale expansie.
  • Je krijgt een competitief salarispakket aangepast aan jouw kennis, competenties en ervaring.
  • Er wordt ruimte voorzien om jezelf verder professioneel te ontwikkelen.
  • Filevrije locatie.
  • We investeren volop in nieuwe energieneutrale kantoorgebouwen.
  • Leuke events: summerdrink, teambuilding, nieuwjaarsreceptie, kerstdrink, Duconcours, enz.
  • Naast 20 wettelijke vakantiedagen, geniet je van 9 ADV-dagen.
  • We voorzien een goede opleidingonboarding en opvolging.

Solliciteer voor Service engineer

linkedin facebook pinterest youtube rss twitter instagram facebook-blank rss-blank linkedin-blank pinterest youtube twitter instagram